こどもちゃれんじ、教材や資料請求が届かない場合の対処方法

こどもちゃれんじ入会にあたり、資料請求しても届かない!また、毎月届くはずの教材や商品が今月まだ届かない、遅れているとなると不安になる家庭もいることでしょう。そんな場合、対処方法を知っておくことで、早期解消、解決することができます。

 

※こちらで掲載している情報は、今後変更になる可能性もありますので、公式サイトや資料請求して確認して下さいね!

 

 

こどもちゃれんじ資料請求、教材・商品について

 

資料請求の方法

 

  • 公式サイトフォームに氏名、性別・生年月日、住所、保護者メールアドレスを入力
  • 「ご案内等のメールをお送りしてもよろしいでしょうか?」にチェック!必要以上にメールを受取りたくない場合はチェックしない。
  • こどもちゃれんじの資料請求と一緒に、イングリッシュの資料請求もできる
  • 資料請求申込みしてから約10日後に届く
  • クリスマス号は人気があるため早めに申込みすると良い

 

資料請求して10日以上たっても届かない場合は、電話窓口で問い合わせてみると良いでしょう。

 

商品・教材が届かない場合

 

教材お届け予定日

 

  • こどもちゃれんじ baby:毎月25日まで
  • こどもちゃれんじ ぷち / ぽけっと / ほっぷ / すてっぷ / じゃんぷ / プラスコース:毎月1日まで
  • こどもちゃれんじEnglish:奇数月15日まで

 

よくある質問コーナー

 

教材(商品)が届きません。

教材は毎月、決まった「教材必着日」までにお届けいたしますが、配送事情等により、お届けが遅れる場合がございます。詳細をお調べいたしますので、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。

 

「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「お届け予定日」を過ぎているのに、まだ届いていません。

配送事情等により、お届けが遅れる場合がございます。詳細をお調べいたしますので、ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。

 

兄の教材は届いたのに、弟の分はどうしてまだ届かないのでしょうか?

教材のお届け日は講座・学年によって異なるため、ごきょうだい(ご姉妹)でも異なる場合がございます。ご了承ください。

 

<こどもちゃれんじ>で届いた教材にDVDを見るように促す記載があるのに、DVDが入っていませんでした。

<こどもちゃれんじ>の映像教材(教材と連動したDVD)は、2か月号分の内容をまとめて収録していることもあり、毎月お届けしていない場合があります。前月号(もしくは前々月号)ですでにお届けしている場合もございますので、いま一度お確かめください。お届け月号は、各コースごとの「年間でお届けする教材一覧」でご確認ください。

 

教材が届かない場合の対策・注意点

 

  • 映像教材のお届け月は、受講コースによって異なる
  • 各コースの「年間でお届けする教材一覧」で確認すると良い
  • 入会日から商品のお届けまで、最大8日(日・祝除く)かかる
  • 転居の際は、郵便局への転居届けも忘れずに提出

 

こどもちゃれんじの教材、商品が予定日を過ぎても届かない場合は、まず、電話窓口で問い合わせすることが手っ取り早く、確認することことができます。また、一部の教材が入っていない場合は、まず、公式HPにある「年間でお届けする教材一覧」で確認すると良いでしょう。今月、届く予定になっている教材が入っていない場合は、教材が届かないと同様に、電話窓口で確認する必要があります。

 

 

こどもちゃれんじ

 

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