ちゃれんじの申込みや気になることなど電話で問い合わせを検討している方もいることでしょう。ここでは、その際の注意点やストレスなく問題解消できる方法も紹介していますので、これから受講する方、または受講中の方も参考にしてみてはいかがでしょうか。

※こちらで掲載している情報は、今後変更になる可能性もありますので、公式サイトや資料請求して確認して下さいね！

こどもちゃれんじ電話について

電話でできること

• 入会の申込み
• 退会・途中解約手続き
• 各種問い合わせ・質問

こどもちゃれんじの電話窓口は、入会検討中の方から受講中の方まで利用することができます。baby、ぷち、ぽけっと、ほっぷ、すてっぷ、じゃんぷ、こどもちゃれんじプラスコースなどの入会申込みや退会の手続きまで電話で完了することができます。

また、受講中の方の質問や相談等は、会員番号を手元に用意しておくとスムーズに問い合わせすることができます。（会員番号は、教材あて名部分などに記載されている10桁の数字です）そして、入会窓口の電話は、午前中に混み合うことがあり、電話がつながらないといった口コミも見られますので、比較的、主婦が忙しい夕方の時間など合間をみて、電話するとつながりやすいかもしれませんね。

自動音声のフリーダイヤル（またはIP）

• 24時間受付
• 受付可能なお手続き 入金方法変更・振込用紙再発行のみ

電話以外で申込み・問い合わせできる方法

入会したい、気になることがあるのに、なかなか電話がつながらないとストレスを感じてしまうママさんも多いはずです。そこで、24時間申し込み可能なWebでの手続きが便利です！また、入会前の疑問は、Webの「よくある質問」から確認できますので、電話で聞くよりも早くに解消することができる場合もあります。そして、受講中の問い合わせの場合は、会員番号(ログインID)やパスワードが必須となりますので、忘れないようにメモしておくと便利です。

Web上での手続き

入会の申込み

講座選択⇒開始号選択⇒教材タイプ選択⇒保護者情報の入力・受講者(お子さま)情報の入力・支払い方法等の入力

教材のタイプ・コース変更と確認

• ぽけっと(2～3歳向け）、ほっぷ(3～4歳向け）タイプ変更
• すてっぷ(4～5歳向け）、じゃんぷ(5～6歳向け）コース変更

新小学1年生のかた向け

「1年生準備スタートボックス」先行お届けサービス、入学予定校登録

パスワード・メールアドレス

• パスワード再発行（メール）
• パスワード再発行（ハガキ）
• パスワード変更
• メールアドレス登録・変更
• お知らせ新着通知メール登録・変更
• 商品ご案内メール配信停止

登録情報（住所・電話番号など）

• 住所確認・変更
• 電話番号確認・変更
• 入学予定の登録・変更※じゃんぷのみ
• 保護者ID登録・削除

支払いについて

• 支払方法確認・変更（一括、月謝）
• 入金方法確認・変更（振込・クレジット・銀行口座）
• 振込用紙（コンビニ・郵便）再発行
• 口座自動引き落とし申込書請求
• 次支払方法・受講費連絡方法変更（一括のみ）

教材のお届け

• 教材お届け内容確認
• 不在時受取指定

各種用紙の発行

• 振込用紙（コンビニ・郵便）※電話（自動応答）
• 口座自動引き落とし申込書
• パスワード再発行ハガキ

友人紹介・オプション教材申込

• 友人紹介申込
• こどもちゃれんじプラス申込（有料）
• こどもちゃれんじEnglish申込（有料）

こどもちゃれんじの電話窓口は、とくに午前中混み合っているといった口コミが見られますので、どうしても電話で問い合わせしたいという方は午後に利用すると良いようです。また、退会・解約以外の手続きは、ほとんどWeb上で完結できるようになっていますので、電話よりもスムーズに完了できるようになっています。

しかし、教材や商品が届かない、届いたけど破損しているなど、Webよりも電話のほうが早期解決できる場合もあります。その様なときは、ためらわず、電話で問い合わせすると良いでしょう。

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